مدیریت IT
استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت در حوزه خدمات فناوری اطلاعات (ISO 20000)
/post-3که الزامات ارائه دهنده خدمات برای طراحی، استقرار، پیاده سازی، بهره برداری، پایش، بازنگری، نگهداشت و بهبود سامانه مدیریت خدمات را مشخص می کند.